Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Dernière mise à jour : août 2026

1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Belgian & Belicious est une marque commerciale de MAEINVEST SRL Société à responsabilité limitée de droit belge Square de Meeus 35, 1000 Bruxelles, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : 1023.276.358 — Numéro de TVA : BE1023.276.358 Email : maeinvest@icloud.com Sites web : belgianandbelicious.be — belgianandbelicious.eu — belgianandbelicious.com

2. CHAMP D'APPLICATION Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur les sites belgianandbelicious.be, belgianandbelicious.eu et belgianandbelicious.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

3. PRODUITS Nos produits sont des denrées alimentaires artisanales belges (gaufres, chocolats, spéculoos, sodas, biscuits ,chips, etc.). Les photos sont non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.

4. COMMANDES Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Belgian & Belicious se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou d'erreur manifeste de prix, avec remboursement intégral du client.

5. PRIX Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination et sont à la charge du destinataire, sauf mention contraire lors du paiement.Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. Belgian & Belicious se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

6. PAIEMENT Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

7. LIVRAISON Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Belgian & Belicious ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de non-livraison, le client doit nous contacter dans les 30 jours suivant la date de commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la législation belge et européenne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendriers pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exception : les denrées alimentaires périssables sont exclues du droit de rétractation (art. VI.53, 4° du Code de droit économique belge). L'ensemble de nos produits alimentaires étant périssables, aucun retour ne pourra être accepté sauf en cas de produit défectueux ou non conforme tel que défini à l'article 9.

Pour toute réclamation : maeinvest@icloud.com

9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES En cas de problème constaté à la réception, le client dispose de 48 heures pour nous contacter à maeinvest@icloud.com en joignant obligatoirement une photo du produit et de son emballage ainsi que le numéro de commande.

Après vérification, Belgian & Belicious procédera exclusivement au remplacement du produit par un article identique. Aucun remboursement ne sera accordé au titre de cette garantie.

10. RESPONSABILITÉ Belgian & Belicious ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. DONNÉES PERSONNELLES Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr